سياسة الخصوصية — متجر سامكس

خصوصيتك أمانة عندنا. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات عند استخدامك متجر سامكس (samxgroup.com)، ولماذا نجمعه، وكيف نحميه، وما هي حقوقك — وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL).

أولاً: البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تزودنا بها مباشرة عند الطلب أو التسجيل أو التواصل:

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
• بيانات التوصيل: العنوان والمدينة والتفاصيل اللازمة لإيصال طلبك.
• بيانات الطلبات: المنتجات التي اشتريتها وسجل طلباتك وتقييماتك.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح.

لا نجمع ولا نخزن بيانات بطاقتك البنكية إطلاقاً — عمليات الدفع (مدى، البطاقات الائتمانية، Apple Pay، STC Pay، تابي، تمارا) تتم مباشرة عبر بوابات دفع معتمدة ومرخصة من البنك المركزي السعودي، ضمن اتصال مشفّر.

ثانياً: لماذا نجمع هذه البيانات

• تنفيذ طلبك وتوصيله وإصدار فاتورتك.
• التواصل معك بخصوص طلبك (تأكيد، شحن، استلام) عبر الجوال أو الواتساب أو البريد.
• خدمتك في الاستبدال والاسترجاع والضمان.
• تحسين متجرنا ومنتجاتنا بناءً على سلوك التسوق العام.
• إرسال عروض وتنبيهات — فقط إذا وافقت، ويمكنك إيقافها في أي وقت.

لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر غير المذكور أعلاه.

ثالثاً: مع من نشارك بياناتك

نشارك الحد الأدنى الضروري فقط، ومع جهات ملزمة تعاقدياً بحماية بياناتك:

• منصة سلة: المنصة التقنية التي يعمل عليها المتجر.
• شركات الشحن: اسمك وعنوانك ورقم جوالك لإيصال الطلب.
• بوابات الدفع المرخصة: لإتمام عملية الدفع.
• الجهات الحكومية: عند طلب نظامي رسمي فقط.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها ولا نشاركها مع أي طرف لأغراض تسويقية خارجية.

رابعاً: كيف نحمي بياناتك

• اتصال مشفّر بالكامل (HTTPS/SSL) في جميع صفحات المتجر.
• تخزين البيانات على بنية منصة سلة الآمنة داخل بيئة محمية.
• تقييد الوصول للبيانات على الموظفين الذين يحتاجونها لخدمتك فقط.
• الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة نظاماً (مثل متطلبات الفوترة الضريبية) ثم إتلافها آمناً.

خامساً: حقوقك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

1. العلم: معرفة ما نجمعه عنك ولماذا — وهذه الصفحة لهذا الغرض.
2. الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المسجلة عندنا.
3. التصحيح: طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة.
4. الإتلاف: طلب حذف بياناتك التي لم يعد لها مقتضى نظامي للاحتفاظ بها.
5. سحب الموافقة: إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا وننفذ طلبك خلال 5 أيام عمل.

سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل سلة التسوق وتذكر تفضيلاتك وقياس أداء المتجر. تستطيع تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن بعض وظائف المتجر (مثل السلة) قد تتأثر.

سابعاً: التواصل بخصوص الخصوصية

لأي استفسار أو طلب متعلق ببياناتك الشخصية:

• واتساب / جوال: +966570346853
• من داخل حسابك في المتجر

نلتزم بالرد خلال يوم عمل واحد.

ثامناً: التحديثات على هذه السياسة

عند أي تعديل جوهري على هذه السياسة ننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

آخر تحديث: 27 يوليو 2026

متجر سامكس — سجل تجاري رقم 2031118646 · الرقم الضريبي 312691345900003 موثق لدى المركز السعودي للأعمال (رقم التوثيق 0000197217)